to99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — সেই সম্পূর্ণ বিবরণ এই নথিতে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
to99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নথিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
to99-এ নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর। এই তথ্যগুলো সঠিকভাবে যাচাই করা হয় যাতে একটি নিরাপদ ও সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করা যায়।
১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। to99-এ পেমেন্টের জন্য আমরা কেবলমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি। এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে সম্পাদিত লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
আপনি যখন to99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের তথ্য
- রেফারার URL (কোন পেজ থেকে আপনি এসেছেন)
১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
to99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন বাস্তব ব্যক্তির মালিকানাধীন।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করতে আপনার লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা এবং ৳৫০০ উত্তোলনের সীমা কার্যকর রাখতে এই তথ্য প্রয়োজন।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা নিশ্চিত করতে তথ্য প্রয়োজন হয়।
২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে to99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা হয়। এতে সামগ্রিক সেবার মান বৃদ্ধি পায়।
২.৫ নিয়মিত যোগাযোগ
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করা হতে পারে। বিপণনমূলক বার্তার ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।
৩.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিচয়মূলক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
৩.২ আর্থিক রেকর্ড
লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে এগুলো গুরুত্বপূর্ণ।
৩.৩ প্রযুক্তিগত লগ
আইপি লগ এবং সেশন ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয়, যদিও নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে।
সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়। তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং নিজেদের প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.৩ গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-সহ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের গেমের ন্যায্য পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৪.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
উপরে বর্ণিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
to99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে to99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত ডেটা সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করে না।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
to99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা আমাদের অন্যতম মূল প্রতিশ্রুতি।
৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য থাকে।
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের জন্য তা একান্ত প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
৬.৩ সুরক্ষিত অবকাঠামো
to99 সার্ভার ও ডেটাবেজ ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
৬.৪ আপনার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:
- একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সতর্ক থাকুন
আপনার অধিকার ও পছন্দ
to99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা নিরাপদ লেনদেনের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই পরিষেবা বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
নাবালকদের সুরক্ষা
to99 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই সাইট শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমাদের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী প্রতিটি ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়সসীমা পূরণ করেছেন। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকেরা সন্তানের ডিভাইসে নিয়ন্ত্রণমূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করার বিষয়টি বিবেচনা করতে পারেন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
to99 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে।
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। নীতিতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:
লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল
ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন:
[email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।
নিরাপদে গেম উপভোগ করুন
to99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই প্রবেশ করুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন।
to99-তে প্রবেশ করুন