to99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") to99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবা পরিচালনাকারী সত্তার সাথে আপনার (ব্যবহারকারী) সম্পর্ক নির্ধারণ করে। to99 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

to99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ ডিলার গেমসহ নানাবিধ বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছেন।

২.১ বয়সের শর্ত

to99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার বয়স সত্যায়িত করতে হবে। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে to99 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনি নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার বসবাস বা অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বা বেটিং অংশগ্রহণ করার যোগ্যতা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো দেউলিয়া প্রক্রিয়ার মধ্যে নেই বা দেউলিয়া ঘোষিত হননি।

to99-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

৪.১ জমার নিয়ম

• প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳100।
• অ্যাকাউন্টে অর্থ জমার আগে আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• আপনি শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এমন লেনদেন সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500।
• উত্তোলন সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে সমস্ত প্রযোজ্য ওয়াজারিং (wagering) শর্ত পূরণ হতে হবে।
• to99 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৫.১ স্বাগত বোনাস

to99-এ প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে 100% স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য, সর্বোচ্চ ৳5,000 পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳1,000 জমা করলে ৳1,000 বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳2,000। অথবা ৳12,000 বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳5,000 বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳17,000।

৫.২ ওয়াজারিং (Wagering) শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের 10 গুণ — শুধুমাত্র বোনাস অংকের উপর, জমা এবং বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

• ওয়াজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস থেকে অর্জিত জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে — সময়সীমা অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং এ পর্যন্ত অর্জিত বোনাস জেতা বাজেয়াপ্ত হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র to99-তে অনুমোদিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা বোনাসের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি ধরা, সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• to99 যেকোনো প্রমোশন বা অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।

to99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

৬.১ VIP সুবিধার শর্ত

• VIP স্তর নির্ধারিত হয় আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রমের ভিত্তিতে — উচ্চতর সক্রিয়তা উচ্চতর স্তরে নিয়ে যায়।
• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত বিবরণ অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• VIP সুবিধার অপব্যবহার করলে to99 সুবিধা প্রত্যাহার বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• to99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

to99 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ রাখে। to99 কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে সুবিধা বা অসুবিধা দেওয়া হয় না।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম চলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে to99 সেই গেমের ফলাফল সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারণ করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অপ্রত্যাশিত জেতা to99 বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

to99-এ স্পোর্টস বেটিং সেকশনে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। বেটিং-সংক্রান্ত সমস্ত সিদ্ধান্ত to99-এর চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক। বাতিল বা পরিত্যক্ত ম্যাচের বাজি to99-এর নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

নিচের কার্যকলাপ to99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যদের সাথে মিলে বোনাস বা প্রমোশন ব্যবস্থার সুযোগ নেওয়া (bonus abuse / collusion)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কৌশল প্রয়োগ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ নষ্ট করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।

to99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

to99 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

to99 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• আমানত সীমা, লস সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা to99 প্রদান করে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

to99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। to99 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা, পাসওয়ার্ড শেয়ার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে হলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তজনিত আর্থিক ক্ষতি।

to99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেলে যোগাযোগ করুন।

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর to99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• to99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক হবে।
• গেমের ফলাফলসংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

to99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বঘোষণায় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও বাকি ধারাগুলি পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• [email protected]